Hotel Safi se disculpa con joven con discapacidad visual por negarle el acceso con su perro guía

Sary acudió al hotel para asistir a la posada de su trabajo

• Arnulfo de la Cruz
• Diciembre 18, 2024 - 11:00 p.m.
• NACIONAL

Tras viralizarse el caso de “Sary”, una joven con discapacidad visual que denunció públicamente que el Hotel Safi, de Monterrey, le negó la entrada por estar acompañada de su perro guía, Odín, el establecimiento emitió un comunicado pidiendo disculpas.

En el escrito, el hotel expresó su comprensión sobre la importancia de los perros guía para las personas con discapacidad, y se disculpó por el incidente, reconociendo el maltrato hacia la joven.

“Ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por cualquier incomodidad que le hayamos causado a Sary, por el tiempo de espera”, se lee en el desplegado.

Asimismo, el hotel dio a conocer que recibió la visita de autoridades federales, estatales y municipales el pasado 17 de diciembre, es decir, al día siguiente de la denuncia, con la finalidad de reforzar su cumplimiento con las reglas y normas de perros guía y de asistencia.

“Nuestro compromiso es mejorar continuamente, brindando siempre la mejor experiencia en calidad y servicio”, finaliza el comunicado.

Cabe recordar que, el 16 de diciembre, “Sary” acudió al hotel en comento para asistir a la posada de su trabajo, pero el personal le prohibió la entrada, argumentando que, por políticas de la empresa, no se permitía el acceso de mascotas, a pesar de que el perro guía está protegido por la ley.

Tras un largo tiempo de espera, y la amenaza de la joven de presentar una denuncia, finalmente el hotel le permitió la entrada.