Recibe ODECO hasta 15 quejas por día contra CFE… ante altas tarifas

La Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) en Tabasco, ventiló que a diario reciben de 10 a 15 quejas contra la Comisión Federal de Electricidad (CFE) por las altas tarifas, u otras irregularidades.

El titular de la dependencia, Pedro Aldecoa Calzada, dijo que por lo general las denuncias las reciben a través de la plataforma habilitada desde el inicio de la pandemia del coronavirus.

El funcionario sostuvo que a los usuarios de la CFE se les explica y se les trata de concientizar sobre el consumo eléctrico, derivado de la situación que se vive desde el año pasado por el confinamiento social.  

"Bueno, ha ido incrementándose de una u otra forma, la mayor parte de las quejas que hemos recibido o estamos recibiendo, no directamente nosotros, las están poniendo en plataforma y estamos atendiéndolas, esa es la realidad, y las que tenemos de manera presencial también las estamos recibiendo las quejas y las denuncias. - Un estimado de cuántos. - Nosotros tenemos por ejemplo, con Comisión Federal de Electricidad, que tengo un módulo ahí, yo tengo un promedio de 10 a 15 quejas diarias en ese módulo, donde se atiende, se le da explicación y se le concientiza a la gente la situación que está viviendo actualmente, los cambios de tarifas que tienen, todo eso, o sea, es un conjunto de acciones que hace la Profeco en beneficio de los consumidores", ventiló. 

De igual forma, Aldecoa Calzada destacó que durante la emergencia sanitaria se han elevado las quejas contra las empresas de telecomunicaciones. 

“En general, tenemos unas 10, 15 o 20 quejas más. Lo que pasa es que tenemos los rubros más importantes, que viene  a ser parte de la pandemia, pues viene siendo el internet, las plataformas, los teléfonos celulares, las mismas televisiones y todos esos programas, entonces todos eso proviene de lo que es telecomunicaciones, pero también tenemos de las tiendas departamentales, de Chedraui,  de Palacio de Hierro, Liverpool, SEARS, todas las tiendas departamentales, que de alguna u otra forma incumplieron o no fueron ellos, fueron los proveedores, pero de todas formas la denuncia la ponen y esa es la realidad", destacó.