Nueva plataforma reducirá 70% el tiempo en tramitología, afirma Aytto de Centro

“Es simplificación de trámites y servicios, se eliminan procesos, y se busca que el funcionamiento sea más eficiente, transparente y articule con la participación de los diversos sectores. Son 74 trámites que se van a poder hacer 100% en línea, de inicio a final; 65 por cita, y 27 que requieren que sean presenciales. En total son 166 trámites y servicios. Se avanzó bastante en Obras Públicas, SAS, Finanzas y Secretaría de Ayuntamiento, que son las áreas con más trámites a su cargo. La atención al usuario en el tiempo de espera, se reduce a un 70%”.

Asimismo, Vera Martínez aclaró que los documentos en línea se podrán imprimir desde casa, y tendrán la misma validez que los entregados en oficina, lo que implicará menos tiempo en la tramitología, y un incentivo para la inversión en Centro.

 “Lo importante de esto es que el ciudadano no va a estar yendo y viniendo a las unidades administrativas. Son trámites más sencillos, menos requisitos, y menos gasto en pasaje. Buscamos que se promuevan las inversiones, fomentando la confianza en la economía y empresarios, lo que genera empleo, transparencia y el combate a la corrupción”.

Por su parte, Babe Segura, coordinador de Modernización Administrativa, criticó que la página oficial del Ayuntamiento de Centro no permitía realizar trámites, ni se tenía definido el proceso para adquirir la documentación, lo que no abonaba a la transparencia y el combate a la corrupción.

 “Encontramos que, en la plataforma digital del Ayuntamiento, sólo existían 30 trámites, ni siquiera definidos, sino mencionados. Fuimos acotando espacios a la corrupción que generan los lugares oscuros, que no se sea preciso en los pasos y trámites a realizar. En esta pandemia, se nos ha permitido abrir un nuevo espacio para que, desde cualquier punto del mundo. Quien quiera hacer un trámite en el Ayuntamiento de Centro, lo pueda hacer desde su computadora. Quien no lo pueda hacer así, puede seguir viniendo a las instancias normales”.

El subcoordinador de Tecnología, Erick Montero Medina, explicó que se adquirió un servidor que asegura la integridad de los datos personales, además de que fueron los burócratas del Ayuntamiento quienes crearon la nueva plataforma, por lo que hubo un ahorro de cerca de 6 millones de pesos.

Finalmente, Montero Medina explicó cómo se realiza un proceso de búsqueda en https://tramites.villahermosa.gob.mx: 

 “El proceso es bastante sencillo. El ciudadano tiene que registrarse con su nombre, correo y contraseña. La plataforma valida que sea el usuario enviando una clave al correo, y con esto ya puede acceder. Hay un buscador, se selecciona el trámite a realizar, inmediatamente aparecerá la lista de requisitos que tiene que subir, y la plataforma informará que los documentos sean correctos y el costo, que se puede realizar en línea”.