Exhorta Congreso a Profeco a que vigile que casas de empeño devuelvan remanentes a quienes no pudieron recuperar sus prendas

Y es que si la casa de empeño vendió la prenda a un monto mayor del préstamo, intereses, costos y comisiones, ese dinero que está de excedente es del consumidor. 

Lo primero es revisar en el contrato el periodo para recuperar el remanente. Posteriormente deben acudir a la casa de empeño a consultar si la prenda fue vendida y si generó saldo a tu favor (con el contrato e identificación).

En caso de tener saldo a tu favor, la casa de empeño deberá entregarle el remanente o demasía en efectivo al consumidor.

La diputada del PRD, Beatriz Vasconcelos Pérez, celebró que el congreso local haya aprobado el punto de acuerdo. 

“Me llena de beneplácito, ante la aprobación de este exhorto, que quienes se benefician son los ciudadanos, enhorabuena para ellos, porque de una u otra manera quienes acuden a la casa de empeño son los que pasan por problemas graves o por alguna necesidad”, declaró. 

En caso de que las casas de empeño se nieguen a devolver los remanentes a los consumidores, la Oficina de Defensa del Consumidor deberá recibir las quejas, mientras que la Secretaría de Finanzas del Estado es la que aplicará las sanciones de acuerdo a la ley que regula estos establecimientos.