Evita ser víctima de fraude, aquí qué pasos seguir de acuerdo a Condusef

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) hizo una serie de recomendaciones a seguir cuando una institución ofrezca algún tipo de créditos, para que los ciudadanos eviten ser víctimas de algún tipo de fraude.

El delegado de Condusef en Tabasco, Roberto de Jesús Hernández Palmeros, advirtió que existen varias empresas que ofrecen financiamiento, pero al no estar regulados por el organismo federal, no se puede intervenir directamente para apoyar a una víctima.

No obstante, expuso que se ayuda al usuario guiándolo ante la Fiscalía General del Estado para interponer su denuncia, aunque reconoció que muchas veces dichas empresas tienen bien hechos sus procesos, por lo que es difícil que se consolide la acusación de fraude.

“Existe un número grande de empresas, que no son exactamente financieras, son empresas que se dedican a ofrecer financiamiento, pero que en mucho de los casos ocasionan fraudes a los usuarios".

"Desafortunadamente estas empresas, al no estar reguladas por Condusef, no se puede intervenir para apoyar a los usuarios, y al ser víctima de un fraude, lo que tienen que hacer es acudir a Fiscalía del Estado a presentar una denuncia por fraude”, expuso.

En ese sentido, el funcionario federal ofreció a Telereportaje algunos tips, para que el auditorio identifique si podría estar siendo víctima de un fraude.

Hernández Romero expuso que toda promoción de créditos que provengan de mensajes de texto, correos electrónicos, por mensajería, de redes sociales, o incluso, por llamadas telefónicas, el 100 por ciento se trata de fraudes, pues precisó que ninguna institución financiera utiliza esas herramientas para ofrecer sus servicios.

"Decía un tío mío, nada es tan fácil y mucho menos, si recibimos la promoción de estos créditos a través de correos electrónicos, de redes sociales, de mensajes de texto, de llamadas telefónicas, porque recordemos, y eso también es otro consejo, que las instituciones financieras, nunca, por ningún motivo, solicitan información personal o confidencial a través de estos medios, la información que solicitan las instituciones financieras siempre es personal”, acotó.

Otra recomendación que da Condusef, es revisar el listado de empresas crediticias fraudulentas, así como de instituciones que están legalmente establecidas y son reconocidas, que el organismo federal publica periódicamente. 

“Periódicamente Condusef saca comunicados, donde hacemos de conocimiento a las empresas que están trabajando de manera fraudulenta, y los usuarios puedan conocer cuáles son las empresas que hay que tener más cuidado y no ser víctimas de un fraude; otro consejo que puedo dar, es que cuando un usuario quiera algún financiamiento, entre a la página de Condusef SIPRES, es un registro que tenemos de todos los prestadores de servicio que son regulados por Condusef, si la empresa que quieran solicitar el financiamiento está registrado en SIPRES,  ya hay una gran seguridad”, apuntó.

Finalmente, Roberto Hernández advirtió de los créditos conocidos como “gota a gota”, que son préstamos que funcionan mediante aplicaciones que depositan el dinero que necesites a una cuenta bancaria personal.

Los pagos se realizan mediante SPEI o en tiendas de conveniencia para mayor facilidad, pero en caso de incumplir con algún pago, la cobranza se vuelve hostil.

“Ese es otro tipo de fraude, son los famosos monta deudas o famosos créditos gota a gota, igual son empresas que no son reguladas por Condusef, entonces, en ese sentido no sabemos qué tanto permite el usuario que descarga esa aplicación, qué tantas licencias le permiten o que tanto le permitan a la empresa dueña de la aplicación, a introducirse dentro de su información confidencial”, alertó.

El delegado de Condusef en Tabasco señaló que el organismo federal conoce entre 3 a 5 casos de fraude a la semana, la mayoría, denunciando que ya son víctimas.

Asimismo, indicó que estos incrementaron durante la pandemia, debido a la crisis económica que ésta generó.