Demandan derechohabientes del ISSET al día 800 solicitudes de atención
Por falta de medicamentos, celeridad en citas o para tramitar jubilaciones o pensiones
Al día, un total de 810 derechohabientes del Instituto de Seguridad Social del Estado de Tabasco (ISSET) demandan atención, ya sea por falta de medicamentos, para pedir celeridad en sus citas con especialistas, o para tramitar jubilaciones o pensiones.
Así lo informó Natalia Antonieta Laguna García, titular de la Unidad de Atención a la Derechohabiencia, quien destacó que, de enero a junio de este año, han atendido 101 mil solicitudes.
Asimismo, aseguró que el 79 por ciento de los requerimientos se resuelve el mismo día, y el 21 por ciento restante, en un plazo no mayor a 24 horas.
Indicó que el área de Atención la integran 38 empleados, quienes laboran de lunes a viernes, de 7:00 a 21:00 horas; mientras que los sábados y domingos -al igual que días festivos- atienden de 8:00 a 20:00 horas.
“Siempre le damos la información que ellos necesitan y en caso de que en algún momento no tengamos algún medicamento, que es lo más recurrente, pues le decimos en qué proceso está, si está en licitación, si está desierto, para que ellos estén esa información y tengan organizado cuándo podrían comprarla o cuándo llega”, expuso.
La funcionaria destacó que desde el lunes, el personal del área inició la Primera Semana de Capacitación de la Unidad de Atención, donde los trabajadores abordan temas relacionados con la inteligencia emocional para brindar un adecuado servicio a la derechohabiencia.
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