65% de quejas son por cargos no reconocidos en tarjetas bancarias: CONDUSEF

Aseguró que de cada 10 quejas que presentan los usuarios, el 54% se resuelve a favor de ellos

• Candelario Osorio León
• Marzo 28, 2025 - 09:50 p.m.
• TABASCO

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) reportó que el 65 por ciento de las denuncias que reciben de los tabasqueños son por cargos no reconocidos en tarjetas de crédito o débito.

Roberto Hernández Palmeros, delegado de este organismo en Tabasco, detalló que de enero a la fecha suman cerca de 4 mil acciones de defensa, de las cuales, mil han sido quejas formales contra diversas instituciones financieras.

"Afortunadamente aquí en Tabasco el volumen de quejas que recibimos se mantiene constante, las principales causas que atendemos son cargos no reconocidos en tarjetas de débito y de crédito, estas abarcan más o menos un 60 o 65% del volumen total de quejas que recibimos, otras son contra seguros, contra Afores. Afortunadamente no tenemos incrementos constantes", resaltó.    

El funcionario aseguró que de cada 10 quejas que presentan los usuarios, el 54 por ciento se resuelve a favor de ellos, mientras que los que no proceden se deben a que la misma persona proporciona su información confidencial y es difícil resolver estos casos.

En este sentido, reiteró el llamado a la población para que no comparta datos personales ante el incremento de reportes sobre intentos de fraude realizados a través de llamadas telefónicas y mensajes en WhatsApp.