Trabajadores del IMSS e ISSSTE deberán dar trato digno a derechohabientes: Diputados

La Cámara de Diputados aprobó reformas para garantizar que los trabajadores del Instituto Mexicano de Seguro Social (IMSS) y del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) brinden una atención digna a los derechohabientes.

Por unanimidad de 475 votos, los legisladores avalaron reformar los Artículos 303 de la Ley del IMSS y 29 de la Ley del ISSSTE.

Con ello, las instituciones deberán implementar de forma periódica y programada estrategias de capacitación y actualización en materia de ética y protocolos que aseguren una atención digna y eficiente a los derechohabientes.

Ello, con observancia del respeto a los derechos humanos, no discriminación e igualdad de género.

La Cámara de Diputados argumentó que, a pesar de que existen diversas reglas que establecen una atención de calidad, con ética, calidez, buen trato, igualdad y sin discriminación, existen miles de denuncias de maltrato a derechohabientes por parte del personal médico y administrativo tanto del IMSS como del ISSSTE.

De hecho, mencionó datos de la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH), en los que el IMSS encabeza la lista de dependencias del gobierno con más quejas.

En ese sentido, el dictamen también precisa que los servidores públicos del IMSS estarán obligados a observar, en el cumplimiento de sus obligaciones, el principio de buen trato en la prestación de los servicios y en la atención a los derechohabientes.

Las reformas fueron remitidas al Senado de la República para sus efectos constitucionales.