SAT recibe Premio Nacional CX por la plataforma OrientaSAT
La institución recibió la distinción de Plata, en la categoría de mejor estrategia de transformación digital
El Servicio de Administración Tributaria (SAT) recibió el Premio Nacional CX, que otorga el Instituto Mexicano de Teleservicios, por la plataforma OrientaSAT.
La institución recibió la distinción de Plata, en la categoría "Mejor estrategia de transformación Digital CX-Mejor Iniciativa de automatización".
El galardón reconoce la excelencia del servicio de asistencia virtual que tiene por objeto brindar atención a los contribuyentes.
El SAT recordó que la creación de OrientaSAT fue en 2021, en respuesta remota a la pandemia de COVID-19, y que se trata de la interacción con quienes desean recibir información y orientación relacionada con las funcionalidades disponibles en los apartados de la aplicación “Mis cuentas” del SAT.
Destacó que esta permite a los usuarios interactuar de forma inmediata las 24 horas los 365 del día del año. Asimismo, que se puede acceder de manera sencilla desde cualquier dispositivo con acceso a internet.
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