Reprueba Condusef a Banamex y Mifel en tarjetas de crédito

Banamex y Banca Mifel reprobaron la supervisión en materia de transparencia financiera y calidad de la información que entregaron a usuarios en el rubro de tarjetas de crédito durante 2022, revelo la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

En un comunicado, el organismo informó el resultado de la supervisión a 14 instituciones financieras que ofrecen este producto en el mercado y cuya cartera, a diciembre de 2022, fue de 467 mil 416 millones de pesos.

Condusef señaló que Banamex y Banca Mifel reprobaron dos revisiones que se les realizaron, pese a que desde la primera verificación se detectaron anomalías e instó a que corrigieran.

Entre los principales incumplimientos se encuentra que el contrato de adhesión no contiene el consentimiento expreso del usuario; además, el concepto, monto y periodicidad de las comisiones que son cobradas no son congruentes con las inscritas en Banco de México.

Además, no cuentan con leyendas sobre los riesgos aplicables al producto; no establece el concepto, monto y periodicidad de las comisiones, así como el estado de Cuenta. No indica el número total de mensualidades de las promociones a plazo, entre otros aspectos.

En la primera etapa de revisión, la calificación promedio se ubicó en 7.3 puntos, en escala de 0 a 10, siendo cero la calificación más baja y 10 la más alta. Sólo dos instituciones obtuvieron la calificación más alta desde la primera revisión: HSBC México y Banco Regional.

Cabe mencionar que cuatro de las 14 instituciones evaluadas obtuvieron una calificación reprobatoria; estas son: BBVA México, SOFOM Inbursa, Tarjetas Banamex y Banca Mifel.