Primera falla masiva de Telmex en 2022 deja sin internet a millones de usuarios

Millones de usuarios vieron interrumpida su navegación en la web debido a que el servicio brindado por la empresa Telmex presentó algunas fallas durante el mediodía de este miércoles 5 de enero.

Los primeros reportes se hicieron presentes cerca de las 11:50 de la mañana, hora del centro de México, y rápidamente, en redes sociales como Twitter, se volvió tendencia el hashtag #Telmex, como consecuencia de la queja de los usuarios afectados.

La aplicación Fing Internet Alert informó que la afectación se dio principalmente en el centro y sur de México, y que esta sería la primera falla que presenta el servicio en este año.

Por su parte, el sitio DownDetector señaló que además del servicio de internet Infinitum, también WhatsApp y Facebook presentaron problemas de conexión, aunque detalló que probablemente se trató de una confusión ante las fallas del proveedor.

El servicio de internet se reestableció cerca de las tres de la tarde; horas después, Telmex dio a conocer que dos cortes de fibra óptica afectaron el acceso a servicios de internet; uno de ellos se ubicó en Texas, a 18 kilómetros de la frontera con México, mientras que el segundo se registró en un tramo de la red, entre Culiacán y Mazatlán, en el estado de Sinaloa.

La empresa de telecomunicaciones indicó que el corte de fibra óptica se dio por parte de un tercero, por lo que presentará una denuncia por ataques a las vías de comunicación.

“Telmex puso en operación su plan de contingencia para atender de forma inmediata el corte de fibra óptica registrado en México, así como derivando el tráfico por rutas alternas, para brindar opciones adicionales a sus usuarios”, informó en un comunicado.

La interrupción del servicio afectó principalmente a clientes de Zacatecas, Aguascalientes, Nayarit, Jalisco, Guanajuato, Colima, Michoacán, Querétaro, México, Puebla, Oaxaca, Veracruz, Tabasco, Chiapas y la Ciudad de México.