Ticketmaster deberá reembolsar y dar 20% extra a afectados por boletos de Bad Bunny: Profeco

Ticketmaster deberá realizar la devolución del monto íntegro de los boletos del concierto de Bad Bunny, así como el 20% extra, a aquellas personas que resultaron afectadas por la cancelación o clonación y que no pudieron ingresar al Estadio Azteca el viernes.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que los inconvenientes en los accesos al concierto fueron consecuencia, según Ticketmaster, “de la presentación de un número considerable de entradas falsas, así como de una operación intermitente de su sistema, lo que motivó que a espectadores con boletos legítimos les fuera negada la entrada”.

Por ello, Profeco precisó que la empresa de venta de boletos en línea se comprometió a reembolsar el costo total del pase a los consumidores que hayan adquirido pases legítimos en canales oficiales y a quienes conforme al registro electrónico no hayan podido acceder al concierto.

Asimismo, acordó otorgar a los consumidores afectados una compensación no menor al 20% del precio pagado, en términos del artículo 92 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Ese artículo, recordó la Profeco, consagra el derecho de la compensación “cuando la prestación de un servicio sea deficiente, no se preste o proporcione por causas imputables al proveedor”.

La Procuraduría recordó a los afectados que pueden hacer sus denuncias para llegar a una conciliación con Ticketmaster.