Reembolsan más de 18 mdp por boletos de conciertos de Bad Bunny en CDMX

Ticketmaster ha reembolsado 18 millones 154 mil 367 pesos a los clientes que tenían boletos pero que no pudieron acceder a los conciertos de Bad Bunny el 9 y 10 de diciembre de 2022 en la Ciudad de México.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que 2 mil 155 consumidores han recibido reembolso e indemnización, equivalentes al monto total pagado, es decir, el valor nominal del boleto más cargos por servicio, así como una compensación del 20%.

Precisó que, del total de los 18 millones reembolsados, 3 millones 62 mil 407 pesos corresponden a esa compensación prevista en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Para garantizar las transacciones, Ticketmaster remitió a la Procuraduría 2 mil 155 comprobantes de reembolso entregados.

De estas devoluciones, solo 1,086 corresponden a personas que presentaron quejas ante Profeco; y aún hay 55 personas con queja en proceso.

En tanto, las otras 1,069 personas solicitaron y obtuvieron directamente su devolución a Ticketmaster.

FALLAS DE TICKETMASTER EN CONCIERTOS DE BAD BUNNY

Cabe recordar que cientos de personas no accedieron a los conciertos de Bad Bunny, en el Estadio Azteca, por presuntas fallas en el sistema de lectura de boletos de Ticketmaster.

En el primer show, entre dos mil y tres mil seguidores no pudieron entrar, problema que se concentró en zona de cancha y que quedó expuesto a través de redes sociales.

Para el segundo concierto, Profeco desplegó un operativo y sólo 110 consumidores no pudieron ingresar.

Hasta ahora, Profeco mantiene en operación un micrositio para recibir quejas y garantizar a consumidores les devuelvan su dinero, pero no aplicó multa a Ticketmaster, al argumentar que la boletera ha reembolsado el valor total del boleto, más la indemnización.