Pagará Ticketmaster 3.4 mdp a 500 mexicanos por cancelación de boletos

Ticketmaster pagará más de 3.4 millones de pesos a casi 500 mexicanos por la cancelación de boletos de diversos eventos y tras una demanda colectiva. 

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que se puso fin a una demanda de Acción Colectiva, interpuesta inicialmente por 434 consumidores que reclamaron la cancelación unilateral de la compra de boletos de eventos de entretenimiento, artísticos, culturales y deportivos.

Después de revisar y analizar el convenio judicial, el Juez Noveno de Distrito en Materia Civil de la Ciudad de México, Guillermo Osorio Campos lo aprobó el 23 de abril, elevándolo a la categoría de cosa juzgada.

La dependencia indicó que con las acciones consideradas en este convenio con Ticketmaster, se resarce a los beneficiados con un monto total que alcanza más de 3.4 millones de pesos.

EL PAGO

A una parte de los consumidores que acreditó la afectación se les resarció el costo íntegro del boleto más los cargos por servicio y una bonificación del 20 por ciento conforme a la ley.

A la otra parte, que se vio afectada por la cancelación de eventos derivada de la pandemia de COVID-19, se le reembolsó únicamente el costo del boleto, por tratarse de una emergencia sanitaria a nivel mundial, no imputable a las boleteras.

De igual forma, Profeco dio a conocer que Ticketmaster diseñó e implementó una aplicación móvil denominada "App Ticketmaster MX", que tiene como objetivo facilitar a los consumidores la compra y el uso de los boletos de forma segura.

Ello, con el propósito de evitar falsificación, duplicidad, reventa de boletos y cualquier acción u omisión que pudieran ser susceptibles para que terceras personas alteren los boletos.

La Procuraduría destacó que esta Acción Colectiva "es inédita en el servicio de entretenimiento" y reconoció que Ticketmaster "eligió conciliar y convenir con el objeto de beneficiar a sus consumidores, al tiempo que invirtió en la mejora del servicio de comercialización de boletos con el fin de otorgar seguridad y certeza jurídica en las relaciones de consumo".