Percibe ODECO aumento en las quejas contra CFE
Hay por lo menos una por día
La directora de la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) de la Región Golfo-Sur, Ana María Jiménez Robles, reportó que desde que inició el 2022, se ha estado formalizando por lo menos una queja al día contra la Comisión Federal de Electricidad (CFE).
Recordó que en la oficina de la ODECO tienen un módulo de la CFE, que es atendida por un ingeniero especializado para aclarar cualquier duda a los consumidores.
Comentó que muchas veces esa mediación hace desistir a los usuarios de interponer una queja.
“Si se incrementó el porcentaje a partir de noviembre y diciembre, empezaron a subir las quejas de los ciudadanos. El año pasado no tengo ahorita el total, pero sí vimos que a partir del inicio de año en promedio se está radicando una queja, ya de manera formal con toda la documentación, con todo el soporte”, expuso.
Los temas de facturación, incremento por las tarifas fuera de verano, los ajustes, son las principales molestias hace que los ciudadanos acudan a la ODECO.