65% de quejas son por cargos no reconocidos en tarjetas bancarias: CONDUSEF
Aseguró que de cada 10 quejas que presentan los usuarios, el 54% se resuelve a favor de ellos
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) reportó que el 65 por ciento de las denuncias que reciben de los tabasqueños son por cargos no reconocidos en tarjetas de crédito o débito.
Roberto Hernández Palmeros, delegado de este organismo en Tabasco, detalló que de enero a la fecha suman cerca de 4 mil acciones de defensa, de las cuales, mil han sido quejas formales contra diversas instituciones financieras.
“Afortunadamente aquí en Tabasco el volumen de quejas que recibimos se mantiene constante, las principales causas que atendemos son cargos no reconocidos en tarjetas de débito y de crédito, estas abarcan más o menos un 60 o 65% del volumen total de quejas que recibimos, otras son contra seguros, contra Afores. Afortunadamente no tenemos incrementos constantes”, resaltó.
En este sentido, reiteró el llamado a la población para que no comparta datos personales ante el incremento de reportes sobre intentos de fraude realizados a través de llamadas telefónicas y mensajes en WhatsApp.