Activa CONDUSEF el Sistema de Conciliación Telefónica

La titular del Sistema de Conciliación Telefónica de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), María del Carmen Arroyo, informó que durante la pandemia de COVID-19 únicamente están brindando atención presencial en 10 estados.

Durante la conferencia de prensa vespertina de la Secretaría de Economía para actualizar el programa de Créditos a la Palabra, la funcionaria del organismo federal indicó que la mayor cantidad de quejas es por solicitudes de préstamos no reconocidos.

En ese sentido, informó que el registro para quienes tengan que acudir a una oficina, lo tiene que en Conciliación Telefónica (COT) de la Secretaría de Hacienda, e iniciar el proceso de la queja, lo que igual funcionará para las entidades donde no se han abierto las delegaciones de CONDUSEF para resolver, si fuera el caso, la problemática vía alterna.

María del Carmen Arroyo, indicó que las oficinas donde están atendiendo de manera presencial es en Puebla, Jalisco, Nuevo León, Yucatán, Guanajuato, Baja California, Morelos, Chihuahua y Veracruz.