Disney cambia las reglas para pcd en sus parques temáticos; ahora será más estricto

Disney tomó una decisión que ha causado polémica entre los fanáticos de sus parques temáticos. Tras una revisión en su servicio de acceso para personas con discapacidad (DAS, por sus siglas en inglés), ahora tendrá medidas más estrictas debido al aumento de abusos que ha habido en los últimos cinco años.

Es por eso que a partir del 20 de mayo en Walt Disney World, y del 18 de junio en Disneyland, sus parques de Florida y California, restringirán la elegibilidad de este programa que les daba un acceso preferencial para que no tuvieran que hacer filas excesivamente largas, dijeron en un comunicado directamente a The Washington Post. 

De acuerdo con la compañía, el DAS siempre ha tenido "algún nivel de uso cuestionable, si no de abuso", pero recientemente la situación se volvió insostenible debido a que los casos donde se utilizaba sin que fuera estrictamente necesario se habían triplicado. La nueva política aclarará quiénes sí y quiénes no pueden hacer uso del servicio, limitándolo ahora a personas que debido a discapacidades de desarrollo como el autismo no puedan esperar en una fila. 

Además establecerá un límite para el número de acompañantes permitidos. Disney aclara que estas medidas están pensadas para que quienes realmente necesitan el servicio puedan utilizarlo, manteniendo el compromiso de ofrecer una experiencia inclusiva para todos sus visitantes. 

Para esto, también agregarán el proceso de "regreso a la fila", con el cual las personas que necesitan un acceso frecuente al baño, puedan salir y volver sin perder su lugar, aunque todavía no ofrecen detalles completos de este servicio. Sin embargo, explicaron que tendrán más trabajadores capacitados para guiar a los asistentes al parque a las áreas que necesiten y serán apoyados por profesionales de la salud de Inspire Health Alliance para ayudarles a determinar la elegibilidad de las personas en el momento. Así que no requerirán ninguna documentación especial, como sucede en Universal Studios o Six Flags.

Sobre si personas con otras discapacidades diferentes al autismo serán consideradas para esta nueva política, la compañía pidió a las personas visitar las páginas web y estar pendientes de las opciones que se ofrecerán.

¿Un momento conveniente?

Usuarios de varios foros de fanáticos de Disney y sus parques señalan que este cambio en políticas y el aumento del uso del DAS coincide con la introducción desde 2021 del servicio Genie Plus, que por un precio de entre 17 a 27 dólares (293 a 464 pesos mexicanos, aproximadamente) permite a los usuarios evitar las filas largas.

En estas páginas, las personas explican que han utilizado el DAS para quienes viven con esclerosis múltiple, ansiedad, problemas respiratorios o síndrome de Crohn, y ahora están preocupados por lo que significa la nueva política. Temen que, en caso de ser excluidos y sólo considerarse a quienes viven con autismo, los estén obligando a comprar el pase Genie Plus para evitar las filas largas.

"Hay muchos otros problemas de salud que pueden verse afectados por esto", explicó Stacey Crane, visitante asidua a los parques de Disney, e hizo énfasis en la necesidad de desarrollar un sistema que apoye a todas las personas. 

Pero para Len Testa, coautor de las "Guías no oficiales de Walt Disney World y Disneyland", se trata de una respuesta al abuso de varios visitantes que descubrieron cómo jugar con el sistema y explotarlo a su conveniencia. 

La nueva política tiene sanciones tan graves como la prohibición permanente a cualquier parque y destino de Disney si se miente sobre la discapacidad para tener acceso preferente, de forma que el DAS sirva sólo para su propósito original.

A pesar de las restricciones, Disney ha asegurado ofrecer un "conjunto de servicios para huéspedes con discapacidades que se adaptan a sus necesidades", con una atención personalizada a través de chat de video virtual y el soporte de profesionales de la salud para determinar la elegibilidad sin requerir documentación, una política que contrasta con las prácticas de otras empresas de parques temáticos.

Esta información fue publicada originalmente en http://yotambien.mx/ un portal sobre discapacidad inclusiva  Short Link: https://is.gd/WAGa4c